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Foto: Matthias Friel

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Dienstleistungsmanagement III - Einzelansicht

Veranstaltungsart Vorlesung Veranstaltungsnummer 1851
SWS 2 Semester SoSe 2016
Einrichtung Wirtschaftswissenschaften   Sprache deutsch
Belegungsfrist 01.04.2016 - 20.05.2016

Belegung über PULS
Gruppe 1:
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    Tag Zeit Rhythmus Dauer Raum Lehrperson Ausfall-/Ausweichtermine Max. Teilnehmer/-innen
Einzeltermine anzeigen
Vorlesung Mi 18:00 bis 20:00 wöchentlich 13.04.2016 bis 20.07.2016  3.06.H06 Prof. Dr. Rasche  
Kommentar

Inhalt

Im Rahmen dieser Veranstaltung werden den Studierenden in einem allgemeinen Teil die theoretischen und praktischen Grundlagen des Dienstleistungsmanagements vermittelt. Besonderes Augenmerk wird neben der Kategorisierung und Typologisierung unterschiedlicher Dienstleistungsarten auf die Planung, Steuerung und Messung der Dienstleistungspotenziale, -prozesse und -ergebnisse gelegt. Eine Hauptzielsetzung des Moduls besteht in der wissenschaftlichen und praktischen Auseinandersetzung mit so genannten Professional Services, die schwerpunktmäßig von Expertenorganisationen erbracht werden und nach korrespondierenden Forschungsansätzen und Managementmodellen verlangen.
Literatur

Wird in der Veranstaltung bekannt gegeben
Voraussetzungen

Keine
Leistungsnachweis

Klausur (90min.)

Strukturbaum
Keine Einordnung ins Vorlesungsverzeichnis vorhanden. Veranstaltung ist aus dem Semester SoSe 2016 , Aktuelles Semester: SoSe 2024

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